Les vidéos sur les médias sociaux sont un moyen efficace de susciter l'intérêt des clients. Que devez-vous savoir pour les réaliser ?
Tout le monde connaît les médias sociaux et presque n’importe qui sait utiliser la caméra d’un téléphone. En combinant les deux, on obtient un puissant outil de vente. Vous ne produisez pas de vidéos pour stimuler vos ventes? Des occasions risquent de vous passer sous le nez.
On estime que 90 % des gens visionnent des vidéos pour éclairer leurs décisions d’achat, et les véhicules ne font pas exception. Si vous publiez des vidéos de vos vendeurs et de vos véhicules dans votre site Web ou un média social comme Twitter ou Facebook, vous pourrez entrer en contact avec des milliers de personnes, trouver des clients potentiels et conclure des ventes.
On ne parle pas ici des publicités douteuses diffusées en fin de soirée par les chaînes de télévision locales (un petit clin d’œil à ces publicités peut ajouter une touche humoristique, à condition que le tout soit bien dosé). On parle plutôt de vidéos efficaces qui ressemblent davantage à une conversation avec un client et qui comprennent souvent une présentation physique des véhicules offerts.
Le principal avantage, c’est d’être reconnu. Si presque tous les acheteurs magasinent d’abord en ligne, la plupart finissent par visiter un concessionnaire. En arrivant dans une salle de démonstration pleine de vendeurs qu’elle ne connaît pas, la personne peut être déroutée. Or, si elle reconnaît un vendeur vu dans une vidéo, ce dernier sera fortement avantagé avant même de s’être présenté.
Le même principe vaut pour la présentation filmée d’un véhicule. Si la personne se déplace après avoir vu des images de l’extérieur et de l’intérieur du véhicule, lorsqu’elle sera au volant, la vente sera d’autant plus facile.
Il va sans dire que la qualité des vidéos varie. Là où certaines personnes sont naturelles devant l’objectif, d’autres paraissent crispées. De plus, il faut parfois de l’aide professionnelle pour le cadrage et le montage. En pareil cas, misez sur le travail d’équipe pour mettre l’établissement en valeur sur son site Web ou dans les médias sociaux. Voici des conseils pour maximiser la qualité de vos vidéos :
Allez à l’essentiel. Visez deux minutes ou moins, pour ne pas perdre l’attention de votre auditoire. Lorsque vous présentez un véhicule, commencez à filmer une fois que vous êtes devant celui-ci et mettez l’accent sur les caractéristiques importantes. S’il y a beaucoup de choses à montrer, tournez une deuxième vidéo pour ceux qui voudront en savoir plus, et liez cette vidéo à la première.
Produisez du contenu régulièrement. Si votre site ou votre chaîne reste statique trop longtemps, les visites cesseront. Visez au moins trois à cinq publications par semaine dans un média social (p. ex., Facebook), dont deux vidéos ou plus. Plus les publications seront fréquentes, plus les visites seront nombreuses.
Faites les choses dans les règles de l’art. Vos vidéos n’ont pas à être dignes d’Hollywood, mais une qualité professionnelle est de mise. Si la main tenant l’appareil tremble, le résultat sera médiocre, et certains risquent même d’avoir la nausée. Équipez-vous d’un stabilisateur à main pour les scènes de mouvement et d’un petit trépied pour les scènes statiques.
Donnez un thème à chaque vidéo. Ne parlez pas seulement de l’achat d’un véhicule. En vous adressant à la caméra, allez-y de vos réflexions du jour : le prix de l’essence, les raisons de la popularité des VUS, les chauffards, une chose intéressante aperçue sur votre trajet du matin. Bien entendu, évitez la politique et les autres sujets controversés. Il s’agit non seulement de vendre des véhicules, mais aussi de tisser des liens avec votre auditoire.
Faites participer la clientèle. Pour bien des clients, l’achat d’un véhicule, neuf ou d’occasion, n’a rien d’anodin. Demandez à quelqu’un de filmer l’arrivée, la remise des clés et la prise de possession du véhicule, puis faites parvenir la vidéo au client. C’est un plus qui pourrait vous valoir des recommandations. Si la personne vous y autorise, publiez la vidéo en ligne en tant que témoignage d’un client satisfait.
Avant de vendre un véhicule, il faut se vendre soi-même. Pour y arriver, les téléphones et les médias sociaux comptent parmi les outils les plus simples et les moins coûteux.